西安上线全国首个“出租车智慧码”！有何用？怎么用？

【西安市出租车服务监督卡】

8月27日上午，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会发布了西安出租车新型服务监督卡，包括西安市统一的“出租车收款码”和全国首个“出租车智慧码”。

出租车智慧码

“西安出租车智慧码”由西安市出租汽车行业联合嘀嗒出行、西安银行共同打造，整合了西安市区所有出租车车辆、驾驶员、银行账户、移动支付数据、计价器数据、出租车实时定位数据等多维数据，乘客打车后，一次扫码即可实现行程实时查询、服务评价与投诉、聚合支付、使用多种出行工具等功能。

本次新型服务监督卡和“出租车智慧码”的发布，是全国行业内第一次实现互联网平台和车内设施的数据打通，标志着西安市出租汽车行业深化改革和西安市出租汽车网约化进程迈出重要一步。

扫码获取信息，乘客更安全

新式的服务监督卡在副驾驶和后排都有摆放，方便乘客监督。

行程开始后，乘客扫描监督卡上的“智慧码”，了解自己的行程信息。

西安广播电视台全媒体记者：顾颉

我们现在在出租车上看到，在副驾驶和后排座椅上的位置就有驾驶员服务监督卡、智慧码以及支付二维码。我们现在来扫一扫看看，通过扫描二维码，我现在乘坐的出租车信息已经都在手机上显示了。

乘客可以查看驾驶员和车辆的信息，这些信息都是经过了行业管理部门和公安部门的认证，确保乘客的乘车安全。

同时，通过“智慧码”查询，可以有效甄别出克隆车和套牌车，进一步确保安全。

多维度服务评价，优秀驾驶员享受优惠

出租汽车相比网约车，在服务评价方面一直以来都是空白。

尤其是对服务比较好的驾驶员，乘客往往找不到渠道对驾驶员进行肯定和鼓励。

而“西安出租车智慧码”在服务评价与投诉功能中接入了嘀嗒出租车的橙星五维服务评价体系，乘客可以从 “沟通礼貌”、“安静不打扰”、“人车无异味”、“环境整洁舒适”和“安全驾驶”五个方面对驾驶员进行匿名评价。

西安市出租车协会会员部部长：郭建民

乘客打车后，一次扫码即可实现行程实时查询、服务评价、投诉、在线支付等。

“智慧码”关联了车内计价器的数据，可以准确进行一程一评价，杜绝个别司机刷分的情况，服务评价将更加真实可信。

相比于电话投诉，通过“智慧码”更加高效，而且对绕路、多收费等服务违规也更容易认定，可以有效保证乘客的权益。

西安出租汽车行业计划在8月31日前完成首批3000辆车的铺设，后续完成全市所有出租车智慧码的铺设。

后续西安“出租车智慧码”还将上线电子发票、偏航提醒、失物招领、出租车合拼、企业支付等功能，为解决传统巡游车发展痛点提供更多解决方案。

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记者：杨刘涛

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编辑：安安丨图：冬山

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主编：林晨