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爱奇艺人工客服在线播放_找哪个部门投诉爱奇艺(2024年12月免费观看)

内容来源：友软网络所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

爱奇艺人工客服

请问@爱奇艺相关负责人人工客服是否只会机器人式回答问题，对于消费者提出出现的重大纰漏问题只会让用户无限期等专人回复却不尝试处理解决职业道德素养何在！！

vip售后客服我要退货退款最近在支X宝里发现了一个惊人的扣费记录，真是让人无语！事情是这样的，我在2023年9月份开通了一个月的爱奇艺会员月包，想着就开这一个月的VIP，然后取消自动续费。当时确实有取消自动续费的操作，但到了2024年8月，我发现取消并没有成功。更糟糕的是，我尝试了各种方法，包括在爱奇艺APP里挣扎了很久，甚至打了电话，但都没能成功转接人工客服。不过，最后我找到了一个快速解决方法，那就是通过支X宝联系爱奇艺的人工客服。具体步骤是：打开支X宝→进入支付消息→对订单有疑问→联系商家→在线客服。机器客服真的很烦人，但通过支X宝联系人工客服还是相对容易的。说实话，将近一年的时间，我才发现这个问题。除了第一个月，我基本上都没怎么登录过账号。二百七八十块钱就这样没了，谁的钱不是钱啊！大家都很辛苦，赚钱不容易。尤其是对于我们这些需要父母帮助的成年大学生来说，这真的是一笔不小的开销。总之，如果没有工作人员主动联系我解决这个问题，我肯定会继续问候客服。希望我的经历能给大家提个醒，避免类似的麻烦。

支X宝尊享会员自动续费，如何避免被坑？今天凌晨一点半，我的手机突然弹出一条消息，显示扣了一笔费用。第一反应是弟弟又熬夜网购了什么东西。结果打开一看，竟然是个“颠覆你的生活圈”的订单！𐟤” 花了十分钟在支X宝里翻找，终于找到了两笔订单，每个月自动续费49元！𐟘ᠨ🙦ˆ‘开的爱奇艺会员还贵，真是让人抓狂！我立刻打了人工客服，客服回复说可能是点击视频或小程序时不小心点的。What？𐟤” 最近两个月，除了那次网购和骑了一次小蓝车，我根本没做过其他操作。结果系统还给我开了个尊享会员？𐟘䊊我还没来得及发火，客服立马说要给我退款。我也提出他们应该完善用户需知和确认流程。在这里提醒大家，一定要定期查看账单，避免被坑！𐟒က

贪小便宜吃大亏！98元会员真相揭秘朋友们，千万别贪小便宜！我在百度上看到一个98元一年的会员优惠，还送两月的视频会员，结果看了两个月就不能看了，客服也不回消息。从1号领到10号都不行，最后还搞了个西瓜会员，里面的视频真是让人无语。希望大家都能看到这个帖子，别再被骗了！𐟘⊊图片中的文字显示，选择会员的页面上有各种视频会员选项，比如腾讯视频会员、爱奇艺视频会员、哔哩哔哩视频会员、芒果视频会员和搜狐视频会员，每个会员都是一个月的时间。但是，兑换的时候总是提示库存已领取完，请稍后再来。客服的回应也是让人抓狂。尝试接入智能助手和人工服务，结果一直没人回复。昨天尝试了几次人工客服，但都没有回应。到了今天，客服依旧不说话，真是让人无语。希望这个经历能提醒大家，不要被低价诱惑，选择会员的时候一定要慎重考虑，避免类似的情况发生。𐟒က

爱奇艺会员制度让人心累，吃相太难看了！最近想追一部喜欢的剧，结果发现需要爱奇艺会员。于是我就直接在爱奇艺上买了会员，默认选择的是基础会员，也没仔细看。买完之后才发现，基础会员根本看不了我想看的剧，还得升级到黄金会员才行。于是我赶紧联系爱奇艺客服，结果客服让我找苹果客服，因为我是用苹果支付的。联系苹果客服后，他们说不能保证能退钱，只能帮我申请一下。我自己也试了两次，都被拒绝了。苹果客服说他们没权限，只能联系爱奇艺那边把权益收回。联系爱奇艺的人工客服后，他们也只是说会反馈问题，根本不直接解决问题。得到的反馈永远都是找苹果那边。这样来回折腾，真是让人心累。如果升级会员要12块钱30天，那我还得再付144元，基础会员148元加上升级费144元，总共要花292元才能享受黄金会员的权益。而直接买黄金会员只要148元，白金会员也才258元。这样算下来，爱奇艺的吃相也太难看了吧！我就纳闷了，钱是你们爱奇艺收去了，苹果只是个支付方式，这个钱最终谁能退呢？

爱奇艺人工客服打了十分钟还没打通[淡淡的]

爱奇艺会员退款攻略：强硬态度是关键！最近真是被爱奇艺会员的自动续费搞得头大！事情是这样的，我的会员一年到期了，结果发现居然还能看，一看会员中心，竟然自动扣了348块！𐟘ᠱ0月2日上午，我赶紧给客服打电话，结果客服告诉我只能上报，等三个工作日后再回复。于是我又在爱奇艺app上给客服发消息，要求退款，客服还是让我等着。今天下午，爱奇艺突然打电话过来说不能退款，只能延续半年VIP。我态度非常强硬，坚决不行，就是要退款！电话那头的客服说要上报给上级，让我别挂电话，等了三四分钟，最后还是没能退！直接挂掉电话了。我脾气一上来，就开始疯狂给爱奇艺客服发消息。姐妹们，重点来了！先让他们转人工客服，多发几条总会转到的。他们的话术也是不能退，但态度一定要强硬！必须让退！掰扯了不到一小时，最后终于退了！我本来想退300也可以，结果他们退了345块！希望姐妹们如果遇到这种情况，都能顺利解决！𐟒ꀀ

爱奇艺等平台被吐槽暂停后播放全屏广告，多平台客服回应 10月4日，@undefined 随后，有网友也发视频讲述了自己“暂停视频看广告”的经历。该网友称，自己本是爱奇艺会员，但观看视频时，按暂停想观察画面时，却发现暂停后出现全屏广告，而被暂停的视频画面却被缩小在屏幕小角落。“爱奇艺会员暂停后播放全屏广告”话题还登上热搜。针对网友集中反映的现象，红星新闻记者在10月6日当天，以VIP身份体验了爱奇艺、腾讯视频、优酷视频等多个视频平台的视频暂停广告投放情况。结果发现，以上三大视频平台在手机客户端暂停视频播放时，均会出现广告遮挡原视频画面的情况。对此，多名消费者权益保护领域的律师告诉红星新闻，视频暂停弹出广告，这一做法虽未侵犯消费者权益，但如果在消费者购买会员时没有明确提醒、未在会员协议中详细说明，平台或涉嫌侵犯消费者的知情权。暂停视频会员为何还要看广告？爱奇艺客服：或涉商业投放，暂无权取消 10月6日，针对网友反映的情况，红星新闻记者以视频会员身份打开爱奇艺App发现，暂停视频后会弹出大屏广告，且视频画面会被缩放在角落。但点击“关闭广告”后，视频便重新回到原暂停画面。同样，该情况也出现在爱奇艺电视客户端。为何VIP会员仍需在暂停时观看广告？根据上述网友分享的体验视频，爱奇艺客服向其解释，会员特权仅能减免部分视频前的贴片广告。会员观看期间，尤其是在播放暂停时，仍然会遇到各种形式的广告。客服明确指出，暂停时出现的广告无法关闭，但若继续播放，广告就会消失。而红星新闻记者就暂停页面广告问题咨询爱奇艺线上客服时，对方回应称：VIP会员只享有无前贴片广告特权。但如在观影时出现暂停广告，可直接点击“关闭广告”按钮。记者还就此致电爱奇艺人工客服，一名接线人员证实：“目前暂停视频出现的广告，仍旧无法关闭，对于消费者的不满，我们会进行反映。” 既然视频播放前的贴片广告可以关闭，为何视频播放过程中，暂停时的广告却无法关闭？该客服人员解释称，视频中的广告以及视频暂停时的广告，并非来自视频平台广告投放，背后或涉及一些广告商对影片的投放，是一种商业行为。因此，视频平台目前暂时无法取消。腾讯优酷视频手机端有类似情况多个平台客服：广告受版权方限制难取消还有不少网友反映，不仅爱奇艺，包括腾讯视频、优酷视频等多个视频平台，在点击视频暂停键后，都会出现大幅广告遮挡住原视频的定格画面。 10月6日下午，红星新闻记者体验发现，腾讯VIP会员在用电视播放视频时，点击广告暂停后不会出现广告内容；但在手机页面则仍会弹出广告遮挡视频画面，点击“关闭广告”后广告消失，视频回到暂停时定格的画面。同样是暂停视频，为何电视上没广告，手机上却有？腾讯客服给出类似回应：VIP会员能享受减少前贴片广告特权，且特权仅适用对应的终端，不跨终端共享。至于暂停广告无法取消的原因，腾讯客服表示：因版权方限制，部分影片仍有广告，平台无权取消。不过，腾讯客服也指出，VIP会员对视频播放过程中、视频暂停播放时弹出的广告，都可直接点击关闭。类似的情况也出现在优酷视频上。红星新闻记者以VIP身份在优酷视频手机页面点击暂停后，也会出现大幅广告，且原视频被缩小至交流；点击“关闭广告”后，广告页消失，视频回到暂停时定格的画面。而优酷线上客服也表示，会员广告特权是跳过或关闭视频片头，片尾广告；而视频弹出的广告页面可点击关闭，但此类广告无法去除。律师解读：平台如无明显提示则侵犯了消费者知情权红星新闻记者注意到，国家市场监督管理总局颁发的《互联网广告管理办法》，已于2023年5月1日正式实施。其中第十条明确规定：以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。 “按照法律规定来看，各大平台在视频暂停时弹出广告，从法理上说谈不上侵害了消费者权益，但这样的行为让消费者体验感下降，尤其是对充值会员的群体，会有一种被欺骗感。”河南泽槿律师事务所主任付建向红星新闻说。付建分析指出，如果视频平台在会员服务协议中，明确告知了消费者会员服务可能无法免除所有广告，并对广告类型、出现的场景等进行了详细说明，那么平台的行为或对消费者不构成侵权。但需注意的是，“如果平台订立的条款模糊不明，且没有尽到明显的提示义务，则侵犯了消费者的知情权。”付建表示，很多消费者购买会员服务，除了希望收看更多片源，另一重要原因就是规避广告。但购买会员时，消费者往往不会细看会员协议，平台也不会特别强调，给出明显提示，这就造成了后期使用会员时的“欺骗感”。以爱奇艺平台为例，红星新闻记者注意到，该平台在“会员协议”中的确指出VIP仍将接触到以各种方式投放的商业性广告，包括但不限于创意中插广告、跑马灯广告、暂停广告等。但消费者往往需要点击浏览协议才能明确看到此信息，并未在充值前给予明确提示。基于此，付建认为，为了保障消费者购买会员时的知情权，平台应当进行改善，应在显著位置提醒消费者，成为会员后仍有广告无法规避。在北京京展律师事务所主任律师张晓玲看来，消费者购买会员时，用户与平台建立了有偿服务合同关系，在合同期限内，平台在用户暂停播放时投放广告，如未经用户允许就可能构成违约。按《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，以及公平交易的权利。平台如果强行插入广告，就侵害了消费者权益。 “即便协议中有写无法避免广告，如果没有明确提示，也涉嫌侵权。”张晓玲表示，如平台无法取消暂停广告或视频内广告，那么平台“以无广告、无限流畅”为承诺引诱用户购买会员就涉嫌“虚假宣传”；若某些视频内置广告也无法取消，也应在宣传推广时明确告知，以保护用户消费的知情权和优先选择权。实际上，针对IPTV和互联网电视终端“套娃”收费、广告投放乱象，国家早已开始行动。今年9月27日，在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家广播电视总局副局长朱咏雷就曾透露： “我们下半年还会制定一些法规制度，有线电视和IPTV、互联网电视到底有哪些服务标准，我们要制定出来，要向全社会公布。”朱咏雷表示，广电总局还将优化互联网电视的融合影视包设置，使人民群众能够看到更多更丰富的内容。红星新闻记者杨雨奇

爱奇艺退款攻略：三天搞定！没想到真的退款成功了！续费前五天，我收到了爱奇艺的短信提醒，但在Apple订阅里没有看到续费项目，以为已经取消了连续包年。结果会员到期当天，我还是收到了扣款通知。经过一番搜索，发现爱奇艺app里还有一个隐藏的续费项目，真是容易被误导。当天我联系了爱奇艺客服，但根本联系不到人工客服。于是我在网上查了一下，说可以打12315投诉，联系爱奇艺注册地的12315（注册地在北京，加上010就可以了）。联系客服后，他们解释清楚并受理了我的退款请求。等了三天，本来以为没有结果了，没想到下午支X宝就收到了退款。所以，大家如果遇到类似情况，一定要为自己维权！

我特么要炸啦[哼][哼][哼] 我充一个，你给我𐟈𒤸€个 @爱奇艺你是不是有什么大病？我看剧话特别多不行？你捂我嘴就算了，𐟑𐟏𛩃𝤸让我点？电话打了两天了也不解今天一打还没人工客服你特么是好好休息了，我特么要气的升天了[怒骂] 「成毅深潜」

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